Блог Golubin bot — Лидер по предоставлению клиентов фрилансерам через телеграм бот
Блог Golubin bot — Лидер по предоставлению клиентов фрилансерам через телеграм бот
Специалист команды Golubin bot
Фриланс – это постоянное движение. Один день ты работаешь с крутым заказчиком, другой – получаешь отказ, третий – снова подписываешь контракт. Это часть игры.
Но вот что действительно важно: отказы – это не провал, а опыт. Они бывают у всех, даже у суперуспешных специалистов. Главное – не позволять им сбить вас с курса.
В этой статье поговорим о том, как относиться к отказам спокойно, разбирать их причины и использовать их как возможность для роста. А ещё – о том, как сохранить мотивацию, если подряд не получается взять ни одного заказа.
Когда тебе отказывают, первое, что приходит в голову: «Что со мной не так?». Но на самом деле, причина чаще всего не в тебе, а в ситуации.
Давай разберём основные причины, по которым клиенты говорят «нет».
Когда приходит письмо в духе: «Спасибо за отклик, но мы выбрали другого кандидата», у большинства первая реакция — разочарование. Иногда даже злость или обида. А если отказов несколько подряд, может появиться ощущение, что ты вообще занимаешься чем-то не тем.
Но если убрать эмоции и взглянуть на ситуацию трезво, можно увидеть реальные причины отказа:
Иногда отказ связан не с твоими навыками, а с тем, как ты их подал. Например, ты мог написать слишком общее письмо, не показав клиенту, чем именно ты полезен.
Как реагировать? Проверь, как ты презентуешь себя. Вместо сухого «Я опытный дизайнер» попробуй: «Я помогаю бизнесам увеличивать продажи через продуманный UX/UI». Чем чётче твоя ценность, тем больше шансов на успех.
Бывает, что заказчик просто не может позволить себе твои услуги. Или же он ищет максимально дешёвый вариант.
Как реагировать? Если клиент выбирает исполнителя по цене, возможно, это не твой клиент. Лучше работать с теми, кто ценит качество.
Финансирование могло сократиться, бизнес-приоритеты изменились, а возможно, клиент просто передумал.
Как реагировать? Не воспринимай это лично. Иногда клиент возвращается спустя месяцы, когда проект снова набирает обороты.
Что делать, чтобы узнать реальную причину?
Если тебе отказали, но ты хочешь понять причину — просто спроси. Напиши клиенту:
“Спасибо, что рассмотрели мою заявку. Если у вас будет возможность, дайте, пожалуйста, небольшую обратную связь. Что можно улучшить?”
Многие заказчики отвечают. Их комментарии помогут скорректировать стратегию подачи своих услуг и стать ещё сильнее.
Когда подряд идёт несколько отказов, легко потерять веру в себя. Начинает казаться, что ты недостаточно хорош. Как этого избежать?
1. Веди список своих достижений
Иногда кажется, что всё идёт плохо, но если взглянуть на список своих побед, становится легче. Записывай даже небольшие успехи:
Такой дневник поможет тебе видеть свой прогресс и не зацикливаться на негативе.
2. Анализируй ошибки, но не ругай себя
Если отказов слишком много, стоит задуматься: может, что-то можно улучшить? Проанализируй свою подачу заявок, портфолио, стратегию поиска клиентов.
3. Не сравнивай себя с другими
В соцсетях кажется, что у всех идеальная карьера. Но никто не показывает свои провалы. Помни, что у каждого свой путь.
4. Действуй, а не зацикливайся
Если долго прокручивать отказ в голове, это не принесёт пользы. Вместо этого направь энергию на отправку новых заявок, изучение новых навыков или обновление портфолио.
Если ты постоянно учишься, тебе проще чувствовать уверенность в своих силах. Проходи курсы, изучай новые инструменты, развивайся.
Вместо «я хочу зарабатывать больше» попробуй: «На этой неделе я найду одного нового клиента».
Фриланс может быть одиноким занятием, но если общаться с единомышленниками, легче преодолевать сложности.
Работать без перерыва — прямой путь к выгоранию. Давай себе время на перезагрузку.
Когда отказы сыплются один за другим, это может выбить из колеи кого угодно. Кажется, что все двери закрыты, клиенты не видят в тебе ценного специалиста, а конкуренция слишком велика.
Но отказы — это не приговор, а повод пересмотреть свою стратегию. И тут важно понимать: разные этапы карьеры требуют разных решений. Давай разберёмся, какие шаги стоит предпринять новичкам и опытным фрилансерам, если поток отказов стал слишком сильным.
Когда ты только входишь во фриланс, столкновение с отказами неизбежно. У тебя ещё нет портфолио, отзывов, репутации, и клиенты просто не знают, чего от тебя ожидать. Поэтому, если отказы идут один за другим, важно сосредоточиться на нескольких ключевых аспектах.
1. Набирай портфолио, даже если заказы небольшие
Частая ошибка новичков — ожидание сразу больших клиентов и дорогих проектов. Но реальность такова, что без наглядных примеров работ заказчики не готовы доверять.
Начни с небольших проектов. Иногда даже бесплатная работа может сыграть тебе на руку, если это позволит собрать сильное портфолио. Например, сделай логотип для знакомого бизнеса, напиши текст для сайта друга или создай тестовый проект.
Если не хочешь работать бесплатно, попробуй снизить цену на первые заказы. Не на всегда, а только чтобы набить руку и показать реальные кейсы.
Публикуй свои работы в соцсетях, на тематических сайтах, в блогах — так тебя заметят потенциальные клиенты.
2. Используй разные источники поиска клиентов
Если ты ограничиваешься одной платформой, например только биржами фриланса, это может стать причиной отказов.
3. Работай над тем, как ты презентуешь себя
Допустим, ты уже отправляешь заявки, но всё равно получаешь отказы. Возможно, дело в том, что твои письма или анкета не убеждают клиента.
Опиши свою ценность. Например, вместо «Я копирайтер» напиши: «Я помогу вам увеличить вовлечённость в соцсетях с помощью цепляющих текстов».
Покажи релевантные примеры. Если клиент ищет дизайнера для сайта, отправь ему примеры именно веб-дизайна, а не логотипов или иллюстраций.
4. Анализируй отказы и дорабатывай стратегию
Вместо того чтобы расстраиваться, попробуй спросить у клиентов, почему они выбрали другого кандидата. Многие дадут тебе полезную обратную связь.
Если повторяется ответ «У вас мало опыта», значит, стоит сосредоточиться на расширении портфолио.
Если говорят «Не совсем то, что мы искали», попробуй менять стиль подачи своих работ.
Если «Выбрали другого по цене», то реши для себя: ты готов работать дешевле на старте или нет?
Помни: у всех успешных фрилансеров когда-то были сотни отказов. Главное — извлекать из них уроки.
Когда у тебя уже есть портфолио и за плечами несколько лет фриланса, массовые отказы могут быть признаком, что что-то в твоей стратегии устарело.
1. Развивай личный бренд
Если раньше ты искал клиентов сам, то теперь пора сделать так, чтобы клиенты сами приходили к тебе.
Чем больше людей знают о тебе, тем меньше тебе нужно бегать за клиентами.
2. Диверсифицируй клиентскую базу
Иногда поток заказов уменьшается, потому что ты зависишь только от одного источника.
Когда твои заказы поступают из разных каналов, ты меньше зависишь от случайных отказов.
3. Глубже анализируй свою подачу
Иногда причина отказов не в тебе, а в том, что твои предложения не актуальны.
4. Автоматизируй и оптимизируй работу
Чем больше ты автоматизируешь рутинные процессы, тем больше у тебя времени на стратегические задачи.
Это поможет минимизировать фактор случайных отказов и повысить эффективность работы.
Можно опустить руки после первого неудачного отклика. А можно сделать выводы, улучшить подачу, поработать над собой – и в следующий раз получить контракт мечты.
Поэтому главный совет: если отказали – просто двигайтесь дальше. Возможно, вас ждёт что-то лучшее.
