Блог Golubin bot — Лидер по предоставлению клиентов фрилансерам через телеграм бот
Блог Golubin bot — Лидер по предоставлению клиентов фрилансерам через телеграм бот
Специалист команды Golubin bot
Фриланс выглядит мечтой: работаешь на себя, сам решаешь, когда и сколько работать, берёшь только интересные заказы. Но рано или поздно наступает момент, когда осознаёшь, что свободный график превращается в постоянные поиски клиентов, а работа идёт скачками: то завал, то затишье.
И дело даже не в количестве заказов, а в самой схеме: каждый раз договариваться заново, объяснять, как ты работаешь, выстраивать доверие, ожидать предоплату – этот процесс отнимает кучу времени и сил. Чем дальше, тем сильнее хочется стабильности.
К счастью, есть способ работать проще: выстроить отношения так, чтобы клиенты сами возвращались. Это даёт возможность тратить меньше времени на поиски, заранее знать, сколько заработаешь в следующем месяце, и больше фокусироваться на самой работе, а не на бесконечных переговорах.
В начале пути кажется, что чем больше заказов, тем лучше. Логично: есть работа – есть деньги. Но со временем приходит понимание, что постоянные клиенты экономят не только силы, но и приносят больше денег в долгосрочной перспективе.
Каждый новый заказчик – это не просто ещё одна задача. Это переговоры, обсуждение условий, попытки доказать свою компетентность. Даже если всё проходит быстро, это отнимает ресурс. А если клиент оказался капризным или попросту исчез, время потрачено впустую.
Работа с постоянными заказчиками лишает этой рутины. Они уже знают твой стиль, не требуют лишних объяснений, не проверяют каждую мелочь. С такими людьми сотрудничество строится на доверии – и это гораздо приятнее, чем доказывать свою ценность каждый раз с нуля.
Плюсы работы с постоянными клиентами:
Люди не любят менять проверенных исполнителей. Если с тобой удобно работать, у клиента просто не будет причин искать кого-то ещё.
Соблазн назвать короткие сроки есть у всех. Хочется показать себя быстрым, оперативным, взять проект раньше конкурентов. Но если в итоге работа сдаётся с опозданием, всё хорошее впечатление исчезает.
Клиенту важно понимать, когда он получит результат, а не слышать оправдания, почему что-то не успелось. Лучше сразу обозначить реальный срок с небольшим запасом. Тогда, если уложишься быстрее, будет приятный бонус.
Клиенты редко разбираются в тонкостях, но халтуру чувствуют сразу. Иногда это даже не ошибки, а общее впечатление: торопливая работа, невнимательность к деталям, формальный подход.
Чтобы заказчик остался доволен:
• Перепроверяй перед сдачей, убирай мелкие недочёты.
• Следуй ТЗ – если клиент хочет одно, а ты сделал по-своему, это не творчество, а игнорирование пожеланий.
• Предлагай решения – если видишь проблему, предупреди клиента и предложи выход.
Пунктуальность ценится выше, чем талант. Клиент готов работать с хорошим специалистом, но он не будет мириться с постоянными задержками.
Как не срывать дедлайны
• Закладывай запас времени – даже если кажется, что точно успеешь.
• Если не успеваешь – предупреждай заранее – и предлагай частичную сдачу работы.
Даже если ты делаешь идеальную работу, с тобой не захотят работать, если взаимодействие неудобное.
Это не значит, что нужно быть на связи 24/7, но если клиенту приходится ждать ответа сутки-двое, он начнёт сомневаться в твоей надёжности. Иногда достаточно короткого сообщения: «Получил, отвечу позже».
Клиенту важна не только работа, но и ощущение, что всё под контролем. Если сроки сдвигаются, предупреди заранее.
Клиенты бывают разные: кто-то пишет сумбурно, кто-то раздражён. Не раздражайся в ответ, а помоги человеку чётче сформулировать задачу.
Хороших специалистов много. Но возвращаются не только к тем, кто делает работу качественно, а к тем, с кем удобно.
Если видишь, что можно сделать лучше – предложи.
Пример:
Главное – не перегибать палку. Если клиент явно не хочет изменений, не навязывай своё мнение.
Чем меньше у него хлопот, тем лучше. Давай удобные форматы, предлагай решения, делай так, чтобы с тобой не было проблем.
Некоторые платформы лучше подходят для разовых заказов, а другие помогают найти клиентов, с которыми можно работать месяцами.
Вот несколько площадок, где можно найти постоянных заказчиков:
Клиенты редко уходят без причины. Обычно этому предшествуют ошибки, которые могут накапливаться и в итоге приводить к разрыву сотрудничества. Вот самые распространённые:
Ошибка одного раза может быть незаметной, но если они повторяются, клиенту проще уйти, чем объяснять, что не так.
Если клиенту удобно с тобой работать, он просто не будет искать замену.
Тогда тебе не придётся тратить время на бесконечные поиски новых заказчиков.
